Verzenden & retourneren

Hieronder meer informatie met betrekking tot onze verzendingen en onze retourprocedure.

• Snelle levering!
• Wij verzenden de pakketten met PostNL
• Verzendingen binnen NL & BE zijn gratis boven de €50
• Bij bestellingen onder €50 zijn de verzendkosten €4,75

• Snelle levering!
• Verzendingen binnen NL & BE zijn gratis boven de €50
• Wij verzenden de pakketten met PostNL
• Bij bestellingen onder de €50 zijn de verzendkosten €4,75

Retourneren gaat in 3 simpele stappen:

Stap 1
Stuur een e-mail naar info@filterfabriek.nl met jouw retouraanvraag, vermeld hierbij duidelijk je bestelnummer.

Stap 2
Na aanmelding krijg je van ons een retourformulier & retourinstructies terug per e-mail. Vul het retourformulier in en voeg dit samen met de factuur of pakbon in het pakket die je naar ons retour gaat sturen. Je kunt in de PDF direct uitprinten en dan vul je het handmatig in.

Stap 3 
Breng het pakket naar een POSTNL pakketpunt bij jouw in de buurt. Op de volgende pagina zoek je gemakkelijk een pakketpunt: POSTNL locatiewijzer

Hieronder meer informatie betreffende retourzendingen 

• Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.
• Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.
• Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
• Retourneren is voor jouw gratis. Je krijgt per e-mail van ons retourinstructies en een label
• Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
• Tevens kun je gebruik maken van het modelformulier.

Belangrijk: Wanneer je het pakket hebt ingeleverd krijg je van PostNL een Track & Trace nummer, bewaar deze goed zodat we altijd de verzendstatus kunnen nakijken bij calamiteiten.

Wij vergoeden alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief eventuele verzendkosten die we in rekening hebben gebracht voor het geretourneerde product (als je de hele bestelling retourneert). Dit doen we zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt herroepen.

Tenzij we aanbieden het product zelf bij je op te halen, mogen we wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering? Dan hoeven we de extra kosten van die duurdere levering niet terug te betalen.